Entregas y Devoluciones
- Entregas gratuitas disponibles para todos los productos, agenda tu pedido y recibe en la dirección de nuestra floreria.
- Envia a domicilio el mismo día, elige fecha y hora de entrega específicas, que le convengan por un cargo adicional desde $50.
Descripción general de las opciones de entrega
FloresCercadeMi.Mx ofrece métodos de envío ideales para cualquier necesidad.
A través de nuestros mensajeros profesionales, que atienden envíos de flores a domicilio en la Ciudad de México y Area Metropolitana; especialmente confiables y seguros.
O también puede recoger su pedido usted mismo en nuestra tienda si lo prefiere; deberá hacer su pedido, pago y agendar con nosotros el horario de recogida.
Todo se hace agendado y en orden, no se entregaran pedidos que no hayan sido agendados previamente.
1. Pida el producto y especifique el método de entrega
2. Recibirá un mensaje de confirmación del pedido
3. Su arreglo se hará al momento de recibir pedido y pago
4. Su pedido saldrá a la entrega en el horario agendado
🚗 Entregas sostenibles:
Cada vez que haces un pedido, contribuyes a una ciudad más limpia y un aire más puro. Al utilizar vehículos eléctricos e híbridos, disminuimos significativamente las emisiones de CO₂, apoyando un modelo de negocio sostenible que respeta al medio ambiente.
🌿 Un paso hacia un futuro verde:
Sabemos que cada detalle cuenta. Por eso, no solo trabajamos con flores frescas y de calidad, sino que también apostamos por un servicio de entrega que refleja nuestro compromiso con la sostenibilidad. Cuidar el planeta es parte de nuestro ADN, y cada entrega que hacemos lo refleja.
💚 Haz tu pedido hoy y sé parte del cambio hacia un futuro más verde. Además, disfruta de un 10% de descuento en tu primera compra.
Importante
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Entregas fecha 10 de Mayo y 14 de Febrero "Especificaciones" |
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Variedad de ramos y arreglos personalizados, destacando flores populares como rosas, lirios, gerberas, tulipanes y claveles. |
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Las entregas se hacen en el transcurso del dia, no tenemos entregas en horarios exactos |
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3 Dias antes de la fecha especial dejamos de recibir pedios. |
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Entregas fecha 10 de Mayo y 14 de Febrero "Especificaciones" |
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Promociones: Tenemos descuentos y promociones para quien pida la entrega de su pedido un día antes o un día después de la fecha 10 de mayo o 14 de febrero |
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Garantía de Satisfacción: Si el arreglo no llego como lo viste en la pagina, enviamos fotos del mismo en las próximas dos horas después de recibido para aplicar las políticas de devolución y reembolso. |
"Queremos recordarles que, debido al tráfico en Ciudad de México, las entregas pueden verse afectadas. Les recomendamos hacer sus pedidos con anticipación y elegir horarios flexibles para evitar tener expectativas de que sus pedidos pueden llegar en un horario exacto. Agradecemos su comprensión y estamos comprometidos a brindarles el mejor servicio posible."
Políticas de cambio o devolución de mercancías
Política de Cambios y Devoluciones de Arreglos Florales
Debido a la naturaleza perecedera de las flores, nuestra política de cambios y devoluciones tiene en cuenta lo siguiente:
Devoluciones:
- No aceptamos devoluciones de arreglos florales, a menos que los productos hayan llegado en mal estado o se trate de un error de nuestra parte.
- Si el arreglo floral llega dañado o en malas condiciones, contáctanos dentro de las primeras 2 horas después de la entrega. Se requerirá una fotografía del estado del arreglo para proceder con la evaluación.
- Si el reclamo es válido, reemplazaremos el arreglo sin costo adicional o emitiremos un crédito para futuras compras, según tu preferencia.
Cambios:
- No ofrecemos cambios por preferencia personal, ya que los arreglos son personalizados y hechos a medida.
- Si recibes un arreglo floral diferente al que pediste, contáctanos dentro de las primeras 2 horas para coordinar el envío de un nuevo arreglo o ajustar la entrega según tu solicitud inicial.
Cancelaciones:
- Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha de entrega programada. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo no son reembolsables.
Nuestro objetivo es asegurar que siempre estés satisfecho con la calidad de nuestras flores y el servicio ofrecido. Para cualquier consulta o inquietud, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de Devoluciones: Condiciones para Aceptar un Producto
Para que un producto sea elegible para su devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El arreglo floral debe estar completo y en las mismas condiciones en que fue recibido. No aceptaremos devoluciones si falta al menos uno de los componentes del arreglo (flores, follaje, adornos, jarrones, etc.).
- Si el arreglo incluye elementos adicionales, como tarjetas, chocolates, peluches, entre otros, estos también deben estar presentes y sin daños.
Si alguno de estos componentes falta o está dañado, el producto no será elegible para devolución. Te recomendamos revisar el arreglo al momento de la entrega y contactar a nuestro equipo de inmediato si encuentras algún problema.
Preguntas Frecuentes
Nuestro horario de entregas es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas. Para entregas el mismo día, el pedido debe realizarse antes de las 11:00 horas.
Nuestra florería ofrece entregas a domicilio en la Ciudad de México y el área metropolitana. Cubrimos la mayoría de las colonias dentro de la CDMX y algunas zonas del área metropolitana.
Si deseas confirmar si hacemos entregas en tu ubicación específica, puedes comunicarte con nosotros directamente o revisar nuestra sección de cobertura en la página web. También es importante mencionar que algunas zonas podrían tener tarifas adicionales según la distancia. ¡Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta!
¡Sí! Ofrecemos entrega el mismo día para todos los pedidos, siempre que se realicen antes de las 11:00 horas. Este servicio está sujeto a la disponibilidad de productos y a la ubicación dentro de la Ciudad de México y el área metropolitana.
Si haces tu pedido después de las 14:00, la entrega se programará para el siguiente día hábil. Para asegurarte de que tu entrega sea puntual, te recomendamos realizar tu pedido con la mayor anticipación posible.
No ofrecemos entregas los fines de semana. Nuestras entregas están disponibles de lunes a viernes. Si necesitas que tu pedido llegue en un día específico que cae en fin de semana, te recomendamos programar tu pedido para que llegue el último día hábil antes del fin de semana.
Para cualquier otra consulta o para coordinar una entrega especial, no dudes en contactarnos.
¡Sí, realizamos entregas en días festivos! Sin embargo, te recomendamos que hagas tu pedido con anticipación, ya que la demanda suele ser alta en estas fechas.
Nuestro equipo se encargará de coordinar la entrega en el horario que mejor te convenga, sujeto a disponibilidad de productos y rutas. Para más detalles o para programar tu pedido, no dudes en contactarnos.
No, no es necesario que este presente para firmar la entrega. Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, nuestro equipo intentará contactar a la persona para reprogramar o dejar el arreglo con un vecino, conserje o una persona autorizada.
En caso de no poder entregar el pedido, te notificaremos para coordinar una nueva entrega. Si prefieres que solo el destinatario lo reciba, por favor infórmanos con anticipación para ajustar el proceso de entrega.
Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. Para ayudarte a localizarlo, por favor proporciona el número de pedido y la dirección de entrega. Puedes contactarnos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente WhatsApp: 55 1061 3218 o por correo electrónico para verificar el estado actual de tu pedido.
Es posible que el retraso se deba a tráfico u otras circunstancias imprevistas, pero estamos trabajando para que lo recibas lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia!
Aunque no garantizamos entregas a una hora exacta debido a factores como el tráfico, podemos intentar hacer la entrega en un rango de tiempo específico si se coordina con anticipación.
Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de la fecha de entrega programada. Las cancelaciones fuera de este plazo no serán reembolsables.
Sí, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra florería de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y los sábados de 10:00 a 14:00 horas, previa coordinación para agendar la entrega en horarios convenidos.
Sí, es posible cambiar la dirección de entrega, siempre y cuando el pedido aún no haya salido para su distribución. Contáctanos lo antes posible para hacer el cambio.
Envia Flores Cerca de Mi con Tranquilidad - Devoluciones y Reembolsos
En Flores Cerca de Mí, nos esforzamos por ofrecerte flores frescas y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso. Por eso, hemos creado una política clara y justa que te ofrece tranquilidad cuando compras con nosotros.
Garantía de Satisfacción
En Siempre Flores Cerca de Mí, nos comprometemos a hacer todo lo posible para que tu experiencia sea perfecta. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para darte tranquilidad y confianza al enviar flores. Si tienes cualquier pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos; estamos aquí para ayudarte.
¡Envía flores con tranquilidad y haz tu pedido hoy, sabiendo que tu satisfacción es nuestra prioridad!
